Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados coletados neste site é a ACRM Indústria e Comércio de Gêneros Alimentícios Ltda., inscrita no CNPJ 27.798.774/0001-66, com sede na Rua Coronel Veiga, 260 — Petrópolis/RJ, CEP 25655-151. É ela quem decide o que é coletado aqui e para quê.

Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Meton Machado Soares. Para qualquer assunto de privacidade — dúvida, pedido ou reclamação — escreva para contato@browniedoton.com.br.

As empresas por trás das unidades

O site é um só, mas cada unidade é operada por uma empresa do grupo. Quando você pede um orçamento ou fala com uma unidade específica, seu contato é encaminhado para a empresa que vai atender você:

• ACRM Indústria e Comércio de Gêneros Alimentícios Ltda., CNPJ 27.798.774/0001-66 — fábrica, Loja Palácio de Cristal e Café Dumont.
• Bistro do Ton Ltda., CNPJ 43.944.802/0001-62 — Restaurante do Ton.
• M3CNS Indústria de Alimentos Ltda., CNPJ 55.428.339/0001-85 — Cafeteria Cristal.

O que coletamos, para quê e com qual base legal

• Formulário de contato. Nome, e-mail, telefone e a mensagem que você escreve, além da página de onde você enviou e dos parâmetros da campanha que te trouxe. Usamos para responder você. Base legal: o seu consentimento, que você marca antes de enviar.
• Formulário de cotação de eventos. Além dos dados acima, empresa e CNPJ quando for o caso, tipo e data do evento, local, cidade e número de convidados. Usamos para montar e negociar o orçamento. Base legal: o seu consentimento e os procedimentos preliminares do contrato que você pediu.
• Cadastro de revenda (revenda.browniedoton.com.br). Nome do responsável, nome do estabelecimento, CNPJ, tipo de negócio, e-mail e WhatsApp, além da página de origem e dos parâmetros da campanha que te trouxe. Com o CNPJ, consultamos os dados cadastrais públicos da empresa na Receita Federal (razão social, situação e endereço). Usamos esses dados para apresentar as condições de revenda, conduzir a negociação pelo WhatsApp e por e-mail — inclusive com o apoio de uma assistente virtual, sempre com a nossa equipe comercial responsável pelo pedido — e registrar os pedidos. Base legal: o seu consentimento, que você marca antes de enviar, e os procedimentos preliminares e a execução do contrato que você pediu. Receber novidades e ofertas para revendedores é opcional, depende de um consentimento separado e pode ser cancelado a qualquer momento.
• Contagem própria de visitas. Registramos a página visitada, o site que te trouxe (só o endereço dele, nunca a busca que você fez), o tipo de aparelho, os parâmetros de campanha e uma localização aproximada — país, região e cidade — estimada pelo nosso provedor de hospedagem. Não guardamos seu IP nem seu navegador: eles entram apenas num código embaralhado, junto com um segredo nosso e a data do dia, que muda a cada 24 horas e não pode ser revertido. Serve para contar quantas pessoas visitaram, não para seguir você. Não usa cookie. Se o seu navegador pede para não ser rastreado, nada é registrado. Base legal: legítimo interesse em medir e melhorar o site.
• Cookies e pixels de terceiros — só com o seu aceite. Meta (Facebook e Instagram), TikTok e Microsoft Clarity. Medem o resultado das campanhas e mostram como o site é usado; o Clarity grava a navegação com os campos de formulário mascarados. Esses dados vão para as empresas responsáveis, sujeitos às políticas delas, e podem ser tratados fora do Brasil. Nada disso carrega se você escolher “Só o essencial”. Base legal: o seu consentimento, revogável a qualquer momento.
• Reservas do restaurante. São feitas na plataforma Tagme, que tem política própria e é responsável pelos dados que você informa lá. O site apenas leva você até ela.

Com quem compartilhamos

Com as empresas do grupo listadas acima, para atender o seu pedido. Com fornecedores que trabalham por nossa conta e seguindo as nossas instruções — hospedagem, banco de dados, envio de e-mail, a plataforma do WhatsApp para as conversas, o provedor de inteligência artificial da assistente virtual e o serviço de consulta aos dados públicos de CNPJ. E, se você aceitar os cookies de medição, com Meta, TikTok e Microsoft. A relação nominal dos fornecedores está à disposição: peça pelo e-mail acima. Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Não guardamos para sempre. Uma rotina automática roda todo dia e apaga ou anonimiza:

• Mensagens e pedidos de orçamento: 36 meses depois da última movimentação do seu atendimento. Se voltarmos a falar sobre o seu pedido, a contagem recomeça.
• Cadastros de revenda: 36 meses depois da última movimentação. Depois disso, os dados que identificam você (nome, e-mail, WhatsApp e anotações) são anonimizados — ficam só números que não permitem saber quem você é.
• Pedidos de revenda: os dados da empresa e do pedido ficam pelo prazo da legislação fiscal (5 anos contados do ano seguinte ao do pedido); os dados da pessoa de contato seguem a regra acima.
• Consultas de CNPJ: guardadas por até 30 dias, só para evitar consultas repetidas.
• Registros da contagem de visitas: 26 meses. É o que permite comparar um mês com o mesmo mês do ano anterior; passou disso, some.

Fora esses prazos, você pode pedir a exclusão dos seus dados quando quiser: apagamos o que não formos obrigados a manter por lei e avisamos você do que precisou ficar e por quê.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados que tratamos com o seu consentimento;
• saber com quais empresas e órgãos compartilhamos seus dados;
• saber que você pode não dar o consentimento, e o que acontece se não der;
• revogar o consentimento já dado;
• opor-se a um tratamento que você entenda estar em desacordo com a lei.

É só escrever para contato@browniedoton.com.br. A confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles são respondidos de imediato em formato simplificado, ou em até 15 dias em declaração completa. Você também pode apresentar uma reclamação contra nós à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD ↗.

Cookies: como mudar sua escolha

Sua decisão fica guardada no seu navegador, não em nossos servidores. Para mudar, use o botão abaixo ou o link “Preferências de cookies” no rodapé de qualquer página. Recusar é tão fácil quanto aceitar, e recusar não tira nenhuma funcionalidade do site.

Segurança

O site trafega em conexão criptografada, e o acesso aos dados dos formulários é restrito à equipe que atende, por login individual. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicamos você e a ANPD, como manda a lei.

Mudanças nesta política

Quando algo relevante mudar, atualizamos esta página, subimos o número da versão indicado no topo e, se o caso exigir, pedimos o seu aceite de novo.